Archiv rubriky: Lidé

Hledáme 7 hříchů motivace

Sedmička je obecně vnímaná jako číslo šťastné, je čtvrtým prvočíslem, protonovým číslem dusíku, počtem tónů základní stupnice, označuje plnost a v křesťanské tradici je to počet hlavních hříchů, které vešly ve známost za éry papeže Řehoře I.

Hřích obvykle označuje jednotlivé, vědomé a úmyslné jednání (nebo naopak nečinnost, myšlenku, projev a pod.) proti Bohu a proti lidem.

Motivace je psychický proces vedoucí k energetizaci organismu.
(Zdroj: Wikipedia.cz)

Hledání sedmičky

Pojďme se společně podívat pod pokličku motivačních přístupů firem, institucí, ale třeba i rodičů či partnerů – a zkusme dát dohromady sedmičku hlavních hříchů MOTIVACE. Přehled níže budiž startovní seznam neduhů, se kterými se potýkáme na denodenní bázi, a které jednoduše způsobí, že náš apel směřující ke kýženému výsledku přinese „jiný“ výsledek.

  1. Dobré nástroje na špatné lidi (a naopak)
    Subjektem motivace je člověk a tento předpoklad je obecně tím nejsložitějším faktorem v celé problematice. Člověk je entita, která je utvářena od doby svého početí, tisíci a milióny podnětů, vjemů a zkušeností a na světě bychom těžko hledali dva stejné jedince. Ani jednovaječná dvojčata nejsou zárukou „stejnosti“, a proto je velmi těžké najít ten správný nástroj pro daného člověka. Obvykle se tak setkáváme s nevhodnout kombinací použitých nástrojů/přístupů a subjektu, který je vůči nim imunní.
  2. Přeceňování peněz jako nástroje motivace
    Je to klišé, přiznávám, ale těžko se smiřuji s představou, že člověk jako vrchol evoluce je na tom tak špatně, že dovede být motivován kousky propoceného papíru víc, než čímkoliv jiným. Je to možná stupněm vývoje naší společnosti (čím vyspělejší, tím je situace „horší“) nebo spíš přebíráme společenská paradigmata, ale motivační programy založené na finančních odměnách mají jen krátkodobý, maximálně střednědobý efekt. Z dlouhodobějšího hlediska nejenomže nefungují, ale působí spíš kontraproduktivně.
  3. Motivovat se musí
    Zdravý člověk, který dělá práci, co ho baví, žije ve spokojeném vztahu a má správně vztahy s přáteli a rodinou motivaci nepotřebuje. Nezbytnost motivace je také výplodem moderních teoriíí a zapomínáme, že nejlepší motivací je ta vnitřní, která vychází z vnímání světa a pozice v něm a má spojitost s přirozenou cestou jednotlivce jednotlivými fázemi života.
  4. Smysl is the king
    Je vaše podnikání smysluplné a přináší lidem/světu hodnotu, která se dá vyjádřit v plusových hodnotách? Vnímáte váš vztah jako smysluplný a jeho pokračování za žádoucí? Smysl činností a věcí má větší význam, než si dovedeme představit. Pokud jednotlivec vnímá práci pro vaši firmu jako smysluplnou, je možné ho motivovat. Pokud ne, jakákoliv motivace nejprve zalepuje černou díru nesmyslnosti a až poté může začít motivovat. Ovšem bohužel pro vás, aktivity bez smyslu mají tak silný negativní dopad, že bojovat proti něčemu takovému je ztrátou času a energie.
  5. Motivace JE pouze podnět
    Podle teorie systému je člověk „složitým strojem“ – tj. cokoliv se mu děje je pouze podnětem, který z jedné strany vniká do jeho „utrob“, tam je zpracován zcela subjektivně a reakce je výsledkem tohoto zpracování. Bohužel mnoho těch co mají za úkol motivovat vnímá člověka jako „jednoduchý stroj“, tj. jako mlýnek na maso, do kterého z jedné strany dáváte kus krkovičky a z druhé vypadne vždy a bez vyjímky mleté maso. Motivace lidské bytosti je tudíž jeden z podnětů, na který pak jednotlivec hledá a vytvoří si reakci. Je tedy třeba zkoušet, opravovat, zkoušet a znovu opravovat…dokud reakce neodpovídají alespoň částěčně zamýšleným cílům.
  6. Motivace jako barter, motivace jako důvod
    „Takže chlapci, tady máte ten stolní fotbálek, ale šéf čeká, že ten projekt bude hotový na konci měsíce!“. Nezní to uplně přesvědčívě, že? Už od malička jsme bohužel vychováváni v principech odměn a trestů, takže z logiky věci by tohle fungovat mohlo, ale často nefunguje, pokud dáte v přímou souvislost odměnu a cíl. Jednoduše se pak stane, že projekt hotov nebude a „chlapci“ v reakci na nespokojenost prohlásí něco ve smyslu „tak si ten fotbálek zas vemte“. Cíle firmy je třeba navazovat na vyšší principy, než jen na nástroje, které se k jejímu dosažení používají.
  7. Lidé se nedají řídit a člověk není „zdroj“
    Může to vypadat, že se opakujeme, ale tohle je jeden z nejpodstatnějších omylů mezi managery. Lidé se nedají řídit jako jiné zdroje a jak je popsáno výše, lidé nejsou, narozdíl od strojů, jednoduší. Pokud chcete zvýšit výkon motoru, stačí šlápnout na plyn. Pokud šlápnete na člověka, nepojede rychleji. Pokud šlápnete na člověka, šlapete na jeho osobnost, vnímání sama sebe, na vzájemný vztah vás dvou a vztah k organizaci, která toto dopustí. Zdroje se obvykle „těží“ až do úplného „vytěžení“, lidé by se měli stimulovat tak, aby v rámci své pozice ve firmě splňovali minimálně požadavky, kterých si jsou vědomi, aby byli oceněni za přidanou hodnotu a aby vnímali smysl ve svém počínání.

Hledání pokračuje

Stvořením těchto sedmi bodů nemáme zdaleka ambice stvořit finální seznam. Slouží pouze jako podnět nebo provokace pro vás, kteří máte s motivováním své zkušenosti. Budeme moc rádi, pokud se s námi o ně podělíte v komentářích k tomuto článku. Motivace je v dnešní neklidné době mantrou a my bychom rádi, s vaší pomoci, vnesli do této problematiku trochu praktického pohledu. Nebojte se přidat i příklady z praxe – ač ze strany těch, co jsou motivováni či těch, co motivují. Klidně si postěžujte, nebo naopak pochvalte, jen nebuďte líní, protože lenost je jedním z hlavních hříchů papeže Řehoře I. 🙂

Jak tedy motivovat, budovat loajalitu a odměňovat?

Lidé mohou ocenit věcné dárky a pozornosti, ale jejich efekt je většinou krátkodobý. Jedna z mála věcí, která člověku zůstane navždy je osobní prožitek – zážitek. Zážitky jsou kořením života a patří mezi témata, na která se často vzpomíná a která díky emocionálnímu prožitku zůstávají nesmazatelně zapsaná v lidské paměti. Zážitky vám mohou posloužit jako nástroj, kterým dáte zaměstnancům, manažerům či obchodním partnerům něco, co bude fungovat ve váš prospěch neustále. Prožitek je věc osobní, takže cílí přesně tam, kam potřebujete – na člověka a na jeho emoce. Prožitek a zážitek se dále násobí tím, že je sdílen s dalšími lidmi. Pokud motivujete pomocí zážitků, získáte i příjemný bonus a to, že se to okolí dozví.

Zážitek jako motivace, jak odměna za věrnost nebo výkon

Zážitky jsou kořením života, přinášejí lidem radost a uvolnění a zůstávají ve vzpomínkách. Pokud si zážitek spojí s vámi, investovali jste své finanční prostředky správně. Zážitek používáme jako nástroj pro udržení věrnosti/loajality vašich zákazníků, motivaci vašich zaměstnanců nebo obchodních partnerů nebo jako stimul pro manažery či ředitele vašich firem.

Široké využití zážitku/prožitku pro:

  • věrnostní programy (pro zákazníky, konečné spotřebitele)
  • programy benefitů (pro zaměstnance)
  • partnerské programy (pro obchodní partnery)
  • motivace zaměstnanců nebo spolupracovníků
  • motivace manažerů a ředitelů (odměny, bonusy)

Zážitek jako:

  • originální dárek
  • nástroj pro PR aktivity
  • podpora prodeje (soutěže, akce)

Pokud vás zajímá víc, kontaktujte nás.

Věrnost si musíte zasloužit

Zkuste si položit následující čtyři otázky a zároveň si na ně odpovědět:

    • Chcete mít věrné/loajální zákazníky?
    • Toužíte po motivovaných a výkonných zaměstnancích?
    • Hledáte vhodný nástroj jak motivovat váš management?
    • Rádi byste se dostatečně odlišili?

      Než se dostaneme k samotným termínům jako motivační program, program benefitů, partnerský program nebo motivace zaměstnanců, spolupracovníků a manažerů, pojďme si ujasnit pár základních předpokladů.

      Věřte svému produktu

      Podle definice je produkt výrobek nebo služba. Pokud chcete motivovat zákazníky, zaměstnance nebo management, musíte věřit svému produktu a ve svůj produkt. Pokud mu a v něj věříte, máte výbornou výchozí pozici a můžeme pokračovat dál.

      Věrnost si musíte zasloužit

      Věrnost je založena na emocích. Emoce jsou součástí lidské bytosti a provázejí nás celý život. Vaši zákazníci, obchodní partneři, zaměstnanci nebo spolupracovníci jsou v první řadě lidé. V řadách dalších pak sedí jejich dodatečné role – zaměstnanec, manažer, majitel firmy, atd. Pokud chcete věrné a vracející se zákazníky, loajální zaměstnance a obchodní partnery, kteří udělají víc než po nich chcete, musíte si získat hlavně člověka. Ostatní „role“ budou následovat.

      Kde najdeme centrum věrnosti a loajality?

      Co vás motivuje ráno vstát? Proč jste se rozhodli dodělat svou práci a zůstat přesčas? Na základě čeho jste si vybrali svého zaměstnavatele nebo se rozhodli pro podnikání? Odpověď je prostá. Rozhodujete se na základě toho, co získáte. Na povrchu většinou bývají kvantifikovatelné parametry jako finanční ohodnocení, stravenky, služební vůz…o kus hlouběji pak prestiž firmy či soukromého podnikání, popularita oboru, ve kterém se pohybujete…ještě dál je pocit, že někam patříte, že váš život má nějaký řád, že se stýkáte s novými lidmi a stáváte se součástí jejich životů….a někde úplně v hloubce je to podstatné – pocit, že vaše „osmihodinové“ počínání má smysl – a to nejen smysl pro vás, jako člověka a toho, kdo práci vykonává, ale i nějaký větší smysl. To jestli aktivita smysl má či nemá, většinou poznáte hlavně z pocitu, který zůstává, pokud si odmyslíte všechny vrstvy nad tím.

      Lidé nejsou hloupí

      Bez ohledu na to, jestli zaměstnáváte odborníky a profesionály nebo řídíte kolektiv manuálně pracujících, lidé nejsou hloupí. Nemusí mít patřičné vzdělání a na první pohled můžete mít nutkání je řadit někam níž, ale ve skutečnosti se nenechají opít rohlíkem. Bez ohledu na jejich formální vzdělání, každý člověk vnitřně cítí, jestli věci jsou nebo nejsou v pořádku. Pokud motivujete zaměstnance, připravujete pro ně program benefitů, posíláte dárky za věrnost svým odběratelům nebo se snažíte vybičovat své manažery k vyšším výkonům, mějte tohle na paměti.

      Tags : , , ,